KB손해보험은 대표 공식앱 하나로 보험금 청구, 계약조회, 다이렉트 상품 가입 등 주요 서비스를 통합 제공하고 있습니다. 이 글에서는 KB손해보험 공식앱(대표 앱) 설치부터 로그인·본인인증, 보험금 청구 메뉴 이동, 사고·진료 내용 입력, 서류 촬영·업로드, 접수 후 진행상태 조회까지 모바일로 보험금 청구를 완료하는 전체 과정을 단계별로 정리합니다. 또한 통원·입원별 준비서류, 촬영 팁, 앱이 안 될 때 대체 채널과 고객센터 연락처도 함께 안내합니다.
KB손해보험 앱, 어떤 앱을 써야 할까?
KB손해보험 보험금 청구는 과거 별도 청구 앱 대신 현재 대표 공식앱(대표+다이렉트 통합 앱)을 통해 통합 제공됩니다. 따라서 다음과 같이 진행하시면 됩니다.
- 앱명 검색 키워드 예시(Play 스토어 / App Store): “KB손해보험” 또는 “KB손해보험 공식앱”.
- 대표 앱에서 ‘보험금 청구(쉬운 보험금청구)’ 기능으로 접수 가능.
- 앱 하나로 계약조회·청구·진행상태 확인까지 모두 처리 가능해 편리합니다.
앱 설치 및 초기 설정(안드로이드·아이폰)
앱 설치와 초기 설정은 간단합니다. 아래 절차를 따라 준비하세요.
- 안드로이드: 구글 Play 스토어에서 ‘KB손해보험’ 검색 후 설치.
- 아이폰(iOS): App Store에서 ‘KB손해보험 공식앱’ 검색 후 설치.
설치 후 기본 이용 절차
- 앱 실행
- 휴대폰 본인인증 진행(본인 명의 휴대폰 필요)
- 간편인증 수단(PIN / 패턴 / 생체인증 등) 등록
팁: 공동·금융인증서를 최초 1회 등록해 두면, 이후에는 간편인증으로 빠르게 로그인할 수 있어 청구 과정이 훨씬 편합니다.
모바일로 보험금 청구 가능한 채널
모바일에서 보험금 청구할 수 있는 채널은 여러 가지입니다. 상황에 맞게 선택하세요.
- 대표 앱(공식앱) 내 ‘보험금 청구’ 메뉴
- 모바일 홈페이지: https://m.kbinsure.co.kr (앱 설치 없이 접수 가능)
- 카카오톡: ‘KB손해보험 스마트보험금청구’ 친구 추가 후 간편 청구
앱 설치가 어렵다면 모바일 홈페이지나 카카오톡 간편청구로도 보험금 접수가 가능합니다.
KB손해보험 앱에서 보험금 청구하는 단계별 흐름
앱에서 보험금 청구는 다음 흐름으로 진행됩니다. 실제 화면에서 제공하는 예시 문구를 따라 입력하면 어렵지 않습니다.
- 로그인 및 본인인증: 간편인증 또는 휴대폰 본인인증으로 로그인합니다.
- 메인 → 보험금 청구(또는 보상신청/조회) 선택
- 신규 접수 터치하여 접수 화면으로 이동
- 사고(발병)일자·청구사유·내원 경위 입력
- 치료자(피보험자) 정보 및 지급계좌 입력
- 진료비 계산서·처방전 등 서류 촬영·업로드 (사진 촬영 또는 사진첩에서 선택)
- 접수 내용 확인 후 최종 청구 완료
청구 완료 후에는 앱이나 홈페이지에서 진행 상태를 조회할 수 있고, 등록한 연락처로 문자 안내가 옵니다.
실손의료비 등 주요 상품별 준비서류
아래는 통원·입원 등 상황별로 일반적으로 필요한 서류입니다. 필요 서류는 상황에 따라 추가 요청될 수 있으니 청구 화면의 안내를 꼭 확인하세요.
통원(외래·약국)
- 진료비 계산서(병원·약국 영수증)
- 처방전(질병분류코드 또는 기호가 기재된 경우)
- 진료비 세부내역서(비급여 내역이 있거나 필요 시)
- 참고: 비급여 내역이 없으면 진료비 세부내역서 생략 가능
입원
- 진단서
- 진료비 계산서(영수증)
- 진료비 세부내역서
- 참고: 50만원 이하의 입원 의료비는 진단서 대신 입·퇴원확인서 또는 진료확인서(진단명·입원기간 기재)로 대체 가능
공통 서류(상해·질병 등 일반 인보험)
- 보험금청구서(당사 양식, 계좌번호 기재)
- 개인(신용)정보 처리 동의서(당사 양식)
- 청구인 신분증 사본(미성년자는 제외)
- 상황에 따라 가족관계증명서, 위임장 등 추가서류 요청 가능
모바일 청구 시 유의사항 & 꿀팁
- 청구 기한: 사고일로부터 3년 이내에 청구해야 합니다.
- 사진 촬영 팁: 밝은 곳에서, 글자가 선명하게 나오도록 촬영하세요. 흐리거나 잘린 사진은 추가 제출 요청이 올 수 있습니다.
- 파일 형식 및 용량: 모바일 접수는 JPG 등 이미지 파일 업로드 방식. (모바일 홈페이지 기준 이미지 1건당 50MB 제한)
- 팩스 제한: 팩스 접수는 100만 원 이하 건에만 가능. 그 이상은 모바일/PC 업로드 또는 우편·방문 제출 필요.
- 대리 접수: 과거 간편앱에서는 가족 대신 청구하는 사례가 있었으나, 현재 대표 앱은 본인 인증을 원칙으로 하므로 필요 시 고객센터에 문의해 절차를 확인하세요.
고객센터 연락처 및 문의 안내
앱 이용이나 보험금 청구 관련 문의는 아래 연락처를 참고하세요.
- 대표 고객센터(계약관리·사고접수·보상): 1544-0114
- 모바일 홈페이지: https://m.kbinsure.co.kr
- PC 홈페이지: https://www.kbinsure.co.kr
마무리: 한눈에 정리
KB손해보험의 보험금 청구는 대표 공식앱 하나로 대부분 절차를 끝낼 수 있어 편리합니다. 앱 설치 → 본인인증 → 보험금 청구 메뉴 → 사고·진료 정보 입력 → 서류 촬영·업로드 → 접수 완료의 흐름을 기억하세요. 특히 사진은 선명하게, 청구는 사고일로부터 3년 이내에 완료하는 것이 중요합니다. 문의가 필요하면 대표 고객센터(1544-0114)나 모바일 홈페이지를 이용하세요. 한 번만 따라 해보면 다음 청구는 더 빠르게 처리할 수 있습니다.