DB손해보험은 자동차사고, 질병·상해, 화재·특종 등 사고 유형별로 공식 홈페이지에서 보험금 청구서류 양식을 PDF/HWP/DOC로 제공하며, 팩스 접수는 대표번호 0505-181-4862로 보내거나 콜센터를 통해 개인별 가상팩스번호를 발급받아 접수할 수 있습니다. 이 글에서는 DB손해보험의 청구 채널(인터넷/모바일·팩스·우편·이메일·방문), 사고 유형별 양식 다운로드 위치, 팩스 접수 방법 및 실무 팁까지 한눈에 정리해 드립니다.
DB손해보험 보험금 청구 채널(한눈에 보기)
DB손해보험은 다음 5가지 주요 채널로 보험금 청구를 접수합니다. 각 채널별 특징과 이용 방법을 간단히 정리합니다.
1) 인터넷 / 모바일 접수
가장 빠르고 편리한 방법입니다. 홈페이지 또는 모바일 앱에서 서류(사진/파일)를 업로드하고 계좌·연락처 등 필수 정보를 입력하면 365일 24시간 청구할 수 있습니다.
- 경로 예시: DB손해보험 홈페이지 → 보상 → 상해/질병 보험금 청구 → 보험금 청구
- 모바일: DB손해보험 스마트존 또는 모바일 웹의 보험금청구 메뉴 사용
- 장점: 사진 업로드로 즉시 제출, 접수 기록·진행상황 확인 가능
2) 팩스 접수 (대표번호 및 가상팩스)
팩스는 전통적으로 많이 사용하는 비대면 접수 방법입니다. DB손해보험은 대표 팩스번호와 콜센터를 통한 가상팩스 방식을 운영합니다.
- 대표 팩스번호: 0505-181-4862
- 장기보험 등 일부 업무용 수신은 0505-181-4861~3 범위를 사용한다는 공지가 있습니다.
- 가상팩스(콜센터 발급): 콜센터(1588-0100) 연결 후 상담사 안내에 따라 개인별 가상팩스번호를 발급받아 접수 가능
- 팩스 전송 시에는 보험금청구서·개인(신용)정보처리동의서·영수증/진단서 등 필요한 서류를 함께 전송해야 정상 심사 진행이 가능합니다.
3) 우편 접수
원본 제출이 필요한 경우 우편(등기 권장)으로 접수하세요. 우편 접수 시 분실 위험을 줄이기 위해 등기우편 이용을 권장합니다.
우편 발송 주소(등기 권장)
(우) 54966 전라북도 전주시 완산구 서원로 99
전주우체국 사서함 15호 DB손해보험 사고접수팀
4) 이메일 접수
일부 상품에 대해 이메일 접수도 안내되어 있습니다. 예시 이메일 주소로 접수 시 첨부 파일 용량 제한(예: 10MB)이 있을 수 있으므로 초과 시 압축해서 제출하거나 콜센터로 문의하세요.
- 예시 이메일: DB2017@DBINS.co.kr (안내는 시점에 따라 변경될 수 있으므로 최신 정보는 콜센터·홈페이지 확인 권장)
5) 지점 방문 접수
가까운 지점을 방문하여 신분증 및 구비서류를 제출하면 청구를 접수할 수 있습니다. 지점 업무시간은 일반적으로 평일 09:00~17:00이며, 정확한 시간과 지점 위치는 홈페이지나 콜센터에서 확인하세요.
보험금 청구서류 양식 다운로드(사고 유형별)
DB손해보험은 사고 유형별로 전용 안내 페이지를 운영하며, 해당 페이지에서 보험금청구서 및 각종 확인서 양식을 PDF/HWP/DOC 형태로 제공합니다. 주요 분류와 제공 양식은 다음과 같습니다.
질병 관련 사고
- 다운로드 페이지: 보험금청구서류 안내(질병관련사고)
- 제공 양식: 보험금청구서(계좌 포함), 개인(신용)정보처리동의서, 진단서·영수증·입퇴원확인서 양식, 치아보험 치료확인서 등
- 양식 형식: PDF / HWP / DOC
상해 / 운행 관련 사고
- 다운로드 페이지: 보험금청구서류 안내(상해/운행관련사고)
- 제공 양식: 보험금청구서, 개인정보동의서, 사고경위서, 치료확인서 등
자동차사고
- 다운로드 페이지: 보험금청구서류 안내(자동차사고)
- 제공 양식: 자동차보험금 지급 청구서, 대인/대물 개인정보동의서, 합의서 등 사고 유형별 전용 양식
화재 / 특종 (재물·배상)
- 다운로드 페이지: 보험금청구서류 안내(화재/특종관련사고)
- 제공 양식: 보험금청구서, 사고경위서, 건물등기부등본 등 재물 관련 증빙서류 양식
대표 청구서(공통 양식) 구성 및 원본 제출 기준
공통 보험금청구서에는 인적 사항, 사고(질병) 정보, 청구항목, 수령계좌 등의 항목이 포함됩니다. 작성 누락(특히 계좌정보·연락처)이 있으면 지급 지연될 수 있으니 정확히 기재하세요.
주요 항목
- 피보험자·청구권자 인적사항(성명, 주민등록번호, 연락처 등)
- 사고·진단 정보(발생일, 병명/진단명, 사고경위 등)
- 보험금 수령계좌(은행명, 계좌번호, 예금주)
- 서명·날인(피보험자/청구권자 등)
원본 제출 기준 (유의사항)
- 일반적으로 사본 제출 가능하지만, 고액 청구(예: 200만원 초과), 사망·후유장해·진단비(뇌·심·암 등) 등은 원본 제출이 필요합니다.
- 타인 계좌로 보험금 수령 시 위임장·인감증명서 또는 본인서명사실확인서가 요구됩니다.
- 팩스·이메일로 먼저 접수하더라도 심사 과정에서 원본 제출을 요청할 수 있으므로 원본은 미리 준비해 두세요.
사고 유형별 대표 준비서류 요약
- 공통 서류: 보험금청구서(사고유형별 양식), 개인정보처리동의서, 신분증 사본, 영수증/진단서/입퇴원확인서
- 질병/실손: 진단서, 진료비 계산서, 영수증, 처방전(필요 시)
- 치아보험: 치과용 치료확인서(보험사 양식)을 병원에서 작성 요청
- 자동차사고: 자동차보험금 지급 청구서, 사고사실확인원, 합의서 등
- 화재/재물: 사고경위서, 현장사진, 등기부등본(건물) 등
팩스 접수 실무 팁 (실전 체크리스트)
- 팩스 전송 전: 보험금청구서 · 개인정보동의서 · 진단서·영수증 등 필수 서류가 모두 포함되었는지 확인
- 팩스 필수 기재: 연락처(전화/휴대폰), 계좌정보(은행/계좌/예금주) 누락 시 지급 지연 발생
- 가상팩스 이용: 콜센터(1588-0100)에서 개인용 가상팩스번호를 발급받으면 보다 안전하게 접수 가능
- 원본 보관: 고액·중대사고는 팩스 접수 후 원본 제출 요청이 있을 수 있으니 원본을 즉시 등기 또는 방문 제출 준비
- 전송 확인: 팩스 전송 후 전송확인 페이지 또는 콜센터에 접수 여부 확인 요청
고객센터·팩스·우편 연락처 정리
아래는 청구 관련 주요 연락처와 주소입니다. 정확한 업무시간 및 부서별 문의는 콜센터 또는 홈페이지에서 확인하세요.
| 콜센터 | 1588-0100 (평일 09:00~18:00) |
| 팩스(대표) | 0505-181-4862 |
| 이메일(예시) | DB2017@DBINS.co.kr (변동 가능) |
| 우편 (등기 권장) | (우) 54966 전라북도 전주시 완산구 서원로 99 전주우체국 사서함 15호 DB손해보험 사고접수팀 |
| 공식 홈페이지 | https://www.dbins.co.kr |
마무리 및 권장 절차
간단 요약
- 소액·일반 청구: 홈페이지·앱 또는 팩스로 사본 제출 후 심사 진행(편의성과 신속성 우수)
- 고액·중대사고(사망·후유장해·특정 진단비 등): 팩스 접수 후에도 원본 제출 요구 가능하므로 등기우편 또는 방문으로 원본 제출 준비
- 팩스 이용 시에는 대표번호 0505-181-4862 사용 또는 콜센터(1588-0100)에서 가상팩스번호 발급받아 전송하면 안전하게 접수됩니다.
- 항상 최신 양식과 팩스번호는 DB손해보험 공식 홈페이지 또는 콜센터를 통해 재확인하세요.