하나은행의 대출거래약정서(대출계약서)는 기업 고객을 중심으로 온라인으로 비대면 발급·작성·전자서명 후 PDF로 내려받을 수 있습니다. 이 글에서는 대상자 구분, 준비물, 기업인터넷뱅킹(또는 기업용 모바일 앱)에서 실제로 약정서를 작성해 내려받기까지의 단계별 절차, 필요 인증·서류, 주의사항과 고객센터 정보를 한 번에 정리해 드립니다. 처음 이용하시는 법인 대표자나 담당자도 따라하기 쉽도록 실무 팁과 화면 흐름(스크린샷 삽입 아이디어)도 함께 소개합니다.
누가, 어디서 발급 가능한가요?
핵심 요약
- 주요 대상: 기업·법인 고객(대표자 본인 진행 권장). 개인 고객은 비대면 실명확인 후 일부 대출 서비스 이용 가능하지만, 약정서 작성은 기업뱅킹 중심으로 제공됩니다.
- 이용 채널: 기업인터넷뱅킹(biz.kebhana.com) 및 기업용 하나원큐 앱. 개인 관련 안내는 하나은행 고객센터·개인뱅킹 페이지 참조.
- 발급 흐름: 로그인 → 온라인 약정 대상 조회 → 약정서 작성(여신거래약정서 등) → 전자서명(OTP/모바일 전자서명) → PDF 다운로드.
이용 전 반드시 준비할 것들
원활한 비대면 약정서 작성·발급을 위해 사전에 준비하세요.
- 접속 계정: 기업인터넷뱅킹 계정 또는 기업용 하나원큐 앱 로그인 정보.
- 인증서/OTP: 공동인증서(구 공인인증서), 금융인증서 또는 ID 로그인과 함께 모바일OTP·스마트OTP 등 전자서명 수단 준비.
- 비대면 실명확인(개인 고객 해당): 휴대폰 본인인증 + 신분증 촬영 + 본인계좌 인증(또는 영상통화/얼굴인증 등) 중 선택.
- PC 환경: 최초 이용 시 OneClick 원클릭(4.0) 설치가 필요할 수 있음(증빙 연계 서비스 사용 시).
- 증빙자료: 대출지급 관련 증빙(계약서, 세무증빙, 거래처 계좌정보 등)을 스캔 또는 이미지 파일로 준비.
- 대표자 동의: 법인 약정은 대표자 본인이 진행해야 하므로 본인 여부 확인 동의 필요.
온라인 비대면 발급 — 단계별 자세한 가이드
기업인터넷뱅킹을 기준으로, 실제 화면 흐름과 체크 포인트를 단계별로 정리했습니다. PC에서 진행하는 것을 권장합니다.
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로그인 및 메뉴 진입
기업인터넷뱅킹(biz.kebhana.com)에 공동인증서/금융인증서/아이디로 로그인 후 상단 또는 금융거래 메뉴에서 ‘온라인 약정서’ 또는 ‘온라인 약정대상 조회’ 메뉴로 이동합니다. 약정서 작성 대상 목록에서 해당 건의 [약정서 작성]을 선택합니다.
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1단계 — 계좌정보 및 기본 입력
대출 관련 비용 납부 계좌를 선택하고, 공급자·매도자 계좌 정보 등 대출지급 관련 필수 정보를 입력합니다. 위임장이나 추가 동의가 필요한 항목은 체크 후 파일(위임장 등)을 업로드합니다.
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2–3단계 — 약정서 본문 작성 및 동의
여신거래약정서(대출계약서) 및 기업대출상품설명서를 차례로 확인합니다. 금리, 수수료, 청약철회권, 연체이자, 자료열람요구권 등 주요 조항을 모두 스크롤해 확인하고 각 확인란에 체크한 뒤 동의를 진행합니다. 추가약정서나 근질권 설정 등 담보 관련 문서가 있으면 해당 내용도 동의해야 합니다.
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4단계 — 전자서명(OTP/모바일 전자서명)
모바일 OTP 또는 스마트OTP, 모바일 전자서명을 통해 약정 실행합니다. PC에서 약정 실행을 선택하면 카카오톡/문자 등으로 전자서명 URL이 전송되고, 모바일에서 순차적으로 인증을 완료한 뒤 PC로 돌아와 전자서명 완료를 확인합니다.
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5단계 — 완료 및 PDF 다운로드
약정서 작성 완료 화면이 표시되면 [다운로드] 버튼으로 약정서 PDF를 저장합니다. 작성 완료 후에는 즉시 [내용보기]로 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 완료 건은 시스템상 기록되며, 화면 이탈 시 미완료로 처리될 수 있으니 주의하세요.
필요 서류 및 전자 인증 정리
- 법인: 법인등기부등본(필요 시), 대표자 신분증 스캔본, 거래처(매도자) 계좌정보, 위임장(대리인 진행 시)
- 개인: 비대면 실명확인용 신분증 사진, 본인계좌 인증(소액입금 또는 계좌인증 방식)
- 전자서명: 모바일OTP/스마트OTP, 공동인증서 또는 금융인증서를 준비하세요.
- 시스템: 최초 이용 시 OneClick 설치(증빙 연동 시) 및 브라우저 팝업 허용 필요.
주의사항 & 실무 팁
- 대표자 본인 진행: 법인 약정은 대표자 본인 진행을 원칙으로 합니다. 대리인이 진행할 경우 별도 위임장과 신분확인이 필요합니다.
- 다운로드 한계: 작성 완료 후에만 PDF 다운로드가 가능하므로 각 단계에서 입력한 내용과 첨부서류를 미리 준비하세요.
- 업무시간 관련: 비대면 실명확인은 대부분 시간대에서 가능하지만, 시스템 점검 또는 외부 인증 지연으로 처리시간이 늘어날 수 있으니 여유를 두고 진행하세요.
- 취소·오류: 작성 도중 이탈하면 미완료로 남을 수 있으며, 이미 완료한 건의 수정·취소는 고객센터(전화)로 문의해야 합니다.
- 증빙 제출: NICE 등 외부 연계 시스템을 통해 국세청 홈택스 자료 등 자동 제출 기능을 이용하면 편리합니다(기업 전용 연계 서비스).
관련 서비스 및 추가 안내
기업 대출 상담이나 서류 확인이 필요하면 기업뱅킹 전용 상담 창구를 이용하세요. 대출 심사 결과에 따라 담보 제출 또는 방문 상담이 요구될 수 있습니다.
- 기업인터넷뱅킹: biz.kebhana.com
- 기업용 하나원큐 앱 안내: 하나원큐(기업) 앱 안내
- 개인·일반 안내: 하나은행 고객서비스
마무리 및 고객센터
온라인으로 하나은행 대출거래약정서를 발급받는 과정은 준비만 잘 해두면 영업점 방문 없이도 완료할 수 있습니다. 법인 대표자 확인, 전자서명(OTP) 준비, 증빙자료의 정확한 첨부를 특히 신경 써 주세요. 아래는 하나은행의 주요 문의처입니다.
하나은행 고객센터·대출상담
- 하나은행 고객센터(일반 상담): 1599-2111
- 대출 상담 전용(기업/개인 대출 문의): 1599-2222
추가로 필요한 화면별 스크린샷 위치나, 기업별(업종별) 증빙 서류 체크리스트가 필요하시면 알려 주세요. 실제 화면 흐름에 맞춘 캡처 포인트와 설명을 더해 드리겠습니다.