퓨어싱크는 전국에 분산된 AS 네트워크와 100명 이상의 전문 상담사를 통해 제품 점검·수리 서비스를 제공하는 환기·공기청정기 전문 브랜드입니다. 이 글에서는 퓨어싱크 AS 접수부터 기사 방문, 설치·수리 절차, 보증 범위와 자주 묻는 질문, 방문 없이 집에서 받을 수 있는 서비스 흐름과 주의사항까지 한눈에 정리합니다. 공식 고객센터 정보와 관련 공식 링크도 함께 안내합니다.
AS 신청 방법 (단계별)
퓨어싱크는 공식 고객센터를 통해 전화 또는 온라인 게시판으로 AS 접수를 받습니다. 서비스센터 직접 방문 없이도, 집에서 기사 방문을 통한 수리·점검이 기본 프로세스입니다.
- 1단계 — 전화/온라인 접수
고객센터 전화(1661-1694) 또는 공식 문의 게시판을 통해 접수합니다. (공식 문의: 공식 고객센터 게시판) - 2단계 — 상담 및 증상 확인
상담사가 제품 모델명, 구매일자(가능하면), 고장 증상과 설치 환경을 확인합니다. 가능한 상세히 증상을 설명하면 원인 파악과 방문 준비가 빨라집니다. - 3단계 — 방문 일정 조율
상담 후 근처 배치된 AS 기사가 배정되고, 방문 가능한 날짜·시간을 조율합니다. 전국 네트워크를 통해 지역 기반 기사 배치가 이루어집니다. - 4단계 — 기사 방문 및 점검·수리
기사 방문 시 현장 점검 후 소모품 교체나 수리, 필요 시 부품 교체가 진행됩니다. 정품 부품 사용 여부는 기사에게 직접 확인하세요. - 5단계 — 서비스 완료 및 사후 안내
수리 완료 후 작업 내용과 보증 관련 안내를 받습니다. 설치가 필요했던 제품은 설치 후 무선인터넷 연동 등 초기 세팅을 지원합니다.
접수 시 준비할 정보: 제품 모델명(뒷면 라벨 또는 구매 내역), 구매일자 또는 영수증(있다면), 고장 증상(발생 시기와 재현 방법), 설치 위치(실내/실외/창문형 여부).
예상 소요 시간: 상담 → 기사 배정 및 방문 조율까지는 통상 영업일 기준 수일(보통 1~3영업일) 내에 진행되는 경우가 많습니다. 지역·부품 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
보증 기간 및 AS 범위
제품별 보증 기간과 무상/유상 AS 기준은 모델과 구매 시점에 따라 상이합니다. 일반적으로 제조 결함은 무상 보증 대상이 되며, 사용자 과실이나 외부 충격, 임의 개조 등은 유상 수리 대상이 됩니다.
- 상세 보증 기간 및 조건은 제품 동봉된 보증서 또는 공식 제품 페이지에서 확인하세요: 제품 정보 페이지
- 무상 수리 여부는 구매 영수증(또는 보증서)의 유효 기간과 고장 원인 조사 결과에 따라 결정됩니다.
- 부품 교체가 필요한 경우 부품 재고 및 제품 모델에 따라 유상 처리 기간과 비용이 달라질 수 있습니다.
서비스센터 연락처·운영시간
공식 고객센터를 통한 접수가 가장 안전하고 신속합니다. 비공식 수리점 이용은 정품 부품 미사용 및 보증 무효화 등의 위험이 있으니 주의하세요.
- 고객센터(AS 접수): 1661-1694
- 운영시간: 월요일~금요일 09:00 ~ 17:00 (점심 12:00 ~ 12:30)
- 휴무: 토·일·공휴일
온라인 접수 및 제품 관련 안내는 공식 고객센터 게시판을 이용하세요: https://purethink.co.kr/board/index.html
설치 관련 안내
- 설치비: 모델 및 이벤트에 따라 설치비 무료 제공 사례가 있습니다. 설치비 관련 사항은 접수 시 확인하세요.
- 무선인터넷 연동: 설치 후 스마트 기능(무선인터넷 연동) 설정을 지원합니다. 설치 기사에게 초기 연동을 요청하면 도와드립니다.
- 설치 위치 상담: 창문형, 벽체형 등 설치 환경에 따른 맞춤 상담을 제공합니다. 설치 전 상담에서 상세 환경을 설명하면 적절한 설치가 가능합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 서비스센터 방문 없이 가능한가요?
A. 퓨어싱크는 전국 네트워크 기반으로 기사 방문 서비스를 제공하므로 서비스센터 방문 없이 집에서 기사 방문으로 AS가 가능합니다. - Q. 접수 후 얼마나 빨리 방문하나요?
A. 지역과 부품 상황에 따라 다르지만, 일반적으로 접수 후 1~3영업일 내 일정 조율이 이루어지는 경우가 많습니다. - Q. 정품 부품 사용은 어떻게 확인하나요?
A. 기사 방문 시 교체되는 부품의 출처와 품번을 확인 요청하세요. 공식 채널로 접수된 AS는 정품 부품 사용을 원칙으로 합니다. - Q. 보증 기간이 지났는데 수리가 필요한 경우?
A. 보증 기간이 지난 경우 유상 수리가 진행됩니다. 견적 및 비용은 기사 점검 후 안내받게 됩니다.
고객 후기 및 평가
설치 후 만족도와 사후 관리에 대한 실제 사용 후기는 공식 리뷰 게시판에서 확인할 수 있습니다. 설치 품질, 기사 대응 속도 등에 대한 생생한 평가가 도움이 됩니다.
공식 사용후기 페이지: https://m.purethink.co.kr/board/review/list.html?board_no=4
주의사항 및 팁
- 공식 채널(1661-1694 또는 공식 게시판)로 접수하세요. 비공식 수리점 이용 시 보증 무효화나 비정품 부품 사용 위험이 있습니다.
- 접수 전 제품 뒷면 라벨(모델명·시리얼)을 사진으로 미리 저장해 두면 접수와 처리 속도가 빨라집니다.
- 설치나 수리 시에는 기사 신분증과 소속을 확인하고, 작업 내역을 문서로 받아 보관하세요.
- 정기 점검·필터 교체 주기를 지켜 제품 수명을 연장하세요. 제품별 권장 점검 주기는 제품 설명서를 참고하거나 고객센터에 문의하십시오.
마무리 안내
퓨어싱크 제품은 전국 네트워크 기반으로 집에서도 기사 방문을 통해 AS를 받을 수 있는 체계를 갖추고 있습니다. 접수는 고객센터(1661-1694) 또는 공식 게시판(공식 고객센터)에서 진행하시고, 보증 관련 세부 내용은 제품 페이지 및 보증서를 확인하세요. 안전한 수리와 정품 부품 사용을 위해 공식 경로를 이용하는 것을 권장합니다.