블랙앤데커(BLACK+DECKER)는 스탠리블랙앤데커 코리아에서 디월트·스탠리와 함께 통합 고객지원을 제공하고 있습니다. 아래 글에서는 대표 고객센터 연락처와 운영시간, 직영 서비스센터(경기·중부·부산·대구) 주소·전화, 전화·방문·홈픽(픽업)·온라인 접수 방법, 무상보증·유상수리 기준 및 자주 묻는 질문까지 한 번에 정리합니다. 방문 전 연락처와 운영시간을 확인하면 시간 절약과 빠른 처리가 가능합니다.
블랙앤데커 고객센터 전화번호 및 운영시간
– 대표 고객센터: 1577-0933
– 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
– 주요 안내:
- 내선 1번: 제품 상담·일반 문의
- 내선 2번: 홈픽(픽업) 서비스 접수
전화 연결 시 제품 모델명, 구매일자(영수증), 고장 증상 및 사용 환경을 미리 준비하면 접수가 빠릅니다.
서비스센터 위치(직영) 및 연락처
아래는 공식 안내 기준으로 운영 중인 직영 서비스센터 위치·전화번호입니다. 방문 전 전화로 영업시간·부품 재고 등을 확인하시기 바랍니다.
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경기 직영 서비스센터
주소: 경기 안양시 만안구 시민대로 34, 성일디지털타워 1층 101호
전화: 031-348-0932
영업시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
비고: 네이버 예약을 통한 방문 예약/영업 외 접수 가능 -
중부 직영 서비스센터
주소: 충남 천안시 서북구 한들1로 95, 백석기계공구 2단지 E동 102호
전화: 041-569-0933
영업시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) -
부산 직영 서비스센터
주소: 부산 강서구 유통단지1로 57번길 34, 서부산자동차부품유통단지 103동 104호
전화: 051-711-0937
영업시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) -
대구 직영 서비스센터
주소: 대구광역시 북구 유통단지로 24길 34, 101호
전화: 053-710-0933
영업시간: 평일 09:00~18:00 (상시 공지 여부는 센터별 상이 — 방문 전 확인 권장)
AS 접수 방법별 안내(전화·방문·홈픽·온라인)
전화 접수
대표번호 1577-0933로 접수합니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00이며, 내선 2번을 통해 홈픽(픽업) 요청이 가능합니다. 통화 시 제품명·구매증빙 정보를 준비해 주세요.
서비스센터 방문 접수
직영 서비스센터(경기·중부·부산·대구) 중 가까운 곳을 방문해 접수할 수 있습니다. 방문 시 제품 본체, 보증서 또는 구매 영수증, 관련 액세서리(충전기·배터리 등)를 지참하세요. 방문 전 전화로 부품 재고·예약 가능 여부를 확인하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
홈픽(픽업) 서비스 — 택배형 수거
홈픽은 공식 명칭으로는 ‘홈픽 A/S 서비스’ 또는 ‘픽업 서비스’로 안내됩니다. 접수 방법은 대표번호(1577-0933) → 내선 2번 또는 공식 웹사이트 채팅을 통해 신청합니다. 처리 흐름은 다음과 같습니다:
- 픽업 기사 방문 → 제품 수거 → 서비스센터 점검
- 점검 결과(무상/유상, 예상 수리기간·비용) 통보 → 수리 진행 → 수리완료 후 배송
무거운 전동공구나 이동이 어려운 제품은 홈픽을 이용하면 편리합니다. 포장 시 충격 보호에 유의해 주십시오.
온라인·카카오톡·네이버 예약
디월트(블랙앤데커) 공식 웹사이트의 채팅 상담과 카카오톡 채널(스탠리블랙앤데커 고객지원)을 통해 비대면 접수가 가능합니다. 지역 서비스센터는 네이버 예약을 통해 방문 예약 및 영업 외 접수(센터별 지정 시간)가 가능한 경우가 있으니, 전화 연결이 어려울 때 활용하면 편리합니다.
보증기간·수리 비용 및 주의사항
– 보증기간: 대부분 제품은 구매일로부터 1년 무상 보증이 적용됩니다. 무상 적용 여부 확인을 위해 구매 영수증·보증서 지참은 필수입니다.
– 유상수리: 보증기간 경과, 소비자 과실(충격·침수·임의 분해), 소모품(배터리·브러시 등) 교체는 유상 처리됩니다.
– 비용 안내: 모델·부품·증상에 따라 비용 차이가 크므로, 정확한 비용은 센터 점검 후 안내받아야 합니다.
주의사항
- 임의 분해나 비정품 배터리 사용 등은 무상보증 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 픽업/택배 접수 시 포장 상태가 불량하면 추가 손상이 발생할 수 있으니 충분히 완충 포장해 주세요.
- 병행수입 제품은 서비스 정책이 제한될 수 있으니 구매처 및 헬프센터에 확인 바랍니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 배터리 교체는 센터에서 바로 가능한가요?
A. 모델과 부품 재고에 따라 현장 교체가 가능한 경우가 있으나, 재고 없을 시 부품 주문 후 수리가 진행됩니다. 방문 전 전화로 확인하세요.
Q2. 주말에도 접수·방문이 가능한가요?
A. 직영 서비스센터는 기본적으로 주말·공휴일 휴무입니다. 다만 네이버 예약을 통한 접수 등 센터별로 제공하는 예약 서비스는 있으며, 실제 수리는 평일에 진행됩니다.
Q3. 온라인으로 접수하면 처리 시간은 얼마나 걸리나요?
A. 접수 방식은 처리 우선순위에 큰 차이가 없지만, 홈픽 신청 시 수거 일정과 센터 점검 소요로 인해 전체 처리 시간이 달라질 수 있습니다. 급한 수리인 경우 대표번호로 사전 상담 후 방문 접수를 권장합니다.
마무리 및 핵심 요약
블랙앤데커 제품의 AS는 대표번호(1577-0933)를 통한 전화 접수, 직영 서비스센터 방문, 홈픽(픽업) 수거, 그리고 공식 웹사이트·카카오톡 채널을 통한 온라인 접수를 통해 진행됩니다. 보증기간은 일반적으로 구매일로부터 1년이며, 방문 전 전화로 모델·증상·부품 재고 여부를 확인하면 원활한 처리가 가능합니다. 제공된 각 센터 연락처로 사전 문의 후 방문 또는 접수를 진행하시기 바랍니다.