블랙앤데커(BLACK+DECKER)는 전동공구와 생활가전 등 다양한 제품군을 제공하는 글로벌 브랜드입니다. 이 글에서는 블랙앤데커 고객센터의 대표 전화번호와 상담 운영시간, AS 접수(전화·온라인·카카오톡·방문·택배 픽업) 절차, 전국 직영 서비스센터 운영 지역 및 방문 전 준비물까지 한 번에 정리합니다. 최신 안내 기준(운영시간 표기 차이, 위니아에이드 서비스 종료 이후 변경 등)을 반영해 실사용에 도움이 되는 정보만 모았습니다.
블랙앤데커 고객센터 전화번호 및 운영시간
대표 전화번호: 1577-0933
전화 상담 운영시간: 평일 운영 (공식 안내에 따라 09:00~17:00으로 표기된 자료와 09:00~18:00으로 표기된 자료가 병존합니다). 주말 및 공휴일은 전화 상담이 불가하므로, 방문 또는 전화 전 최신 운영시간을 확인하는 것을 권장합니다.
- 주중 상담 불가 시: 온라인 고객지원(FAQ/문의), 카카오톡 채널을 통해 접수 및 안내 가능
- 전화 연결 시 내선 안내에 따라 필요한 서비스(AS접수/홈픽 등)를 선택하면 됩니다
AS 접수 방법(전화 · 온라인 · 카카오톡 · 방문 · 픽업)
블랙앤데커 제품의 AS 접수는 여러 경로로 가능하며, 상황에 따라 가장 편리한 방법을 선택하면 됩니다. 접수 전에는 반드시 제품명(모델명), 구매일, 증상, 구매영수증(또는 구매 확인 자료)을 준비해 두세요.
- 전화 접수
- 대표번호 1577-0933로 연락하여 AS 접수 진행
- 홈픽/픽업 접수 안내는 대표 연결 후 안내에 따라 내선 선택(일부 안내에서 ‘연결 후 2번’으로 표기된 자료가 있습니다)
- 온라인 접수(공식 고객지원)
- 공식 지원 페이지에서 FAQ 확인, 1:1 문의 또는 접수 가능: support.blackanddecker.com/hc/ko
- 카카오톡 채널
- 스탠리블랙앤데커 고객지원 카카오톡 채널을 통해 채팅 상담 및 접수 가능: 카카오톡 채널 바로가기
- 방문 접수(서비스센터 직접 방문)
- 직영 서비스센터 방문 접수 가능(제품군별 방문 가능한 센터 상이)
- 방문 전 전화로 운영시간 및 접수 가능 여부 확인 권장
- 택배/홈픽 픽업
- 픽업 서비스는 전화 또는 온라인 접수 시 신청 가능(대표번호 연결 후 내선 안내 확인)
서비스센터 위치(직영 센터 운영 지역) 및 방문 전 확인사항
직영 서비스센터는 지역별로 운영되며, 주요 운영 권역으로는 경기(경기 직영), 중부, 부산, 대구 등이 확인됩니다. 각 센터는 취급 제품군이 다를 수 있으므로 방문 전 공식 고객지원 페이지나 전화로 위치·영업시간·취급 제품을 확인해야 합니다.
- 운영 지역(예시): 경기 직영, 중부 직영, 부산 직영, 대구 직영
- 센터별 주소와 연락처는 변경될 수 있으므로 방문 전 반드시 공식 안내에서 최신 정보를 확인하세요
보증·수리 기준 및 접수 시 준비물
보증 및 무상수리 조건은 제품과 부품(예: 배터리, 충전기)에 따라 다르므로 접수 시 담당자 안내를 확인하세요. 일반적으로 아래 항목을 준비하면 접수가 원활합니다.
- 구매영수증 또는 구매일을 확인할 수 있는 자료(무상수리 판단 근거)
- 제품명(모델명), 시리얼(가능 시), 구체적 증상 및 발생 시점
- 제품 포장, 배터리/충전기 등 수리 대상 부품(요청 시)
참고로 일부 안내에서는 기본 보증기간을 구매일로부터 1년(배터리·충전기 포함 1년)으로 표기하고 있습니다. 정확한 보증 조건은 제품별 보증서 또는 고객지원에 확인하세요.
위니아에이드(WiniaAid) 서비스 종료 관련 안내
과거 위니아에이드 관련 서비스 안내가 있었으나, 위니아에이드 서비스 종료 이후에는 블랙앤데커의 공식 고객지원(1577-0933 및 공식 지원 페이지)을 통해 안내 및 접수가 이루어집니다. 위니아에이드 연계 접수 관련 내용이 남아 있을 수 있으니, 현재 적용되는 접수 경로는 반드시 블랙앤데커 공식 채널 기준으로 확인하세요.
자주 묻는 질문(FAQ) 요약
- Q: 대표번호 외에 다른 상담 번호가 있나요?
A: 공식적으로 안내되는 대표번호는 1577-0933입니다. 센터별 직통번호는 별도 운영될 수 있으니 온라인 고객지원에서 확인하세요. - Q: 주말에 고장났는데 어떻게 하나요?
A: 주말·공휴일 전화 상담은 불가한 경우가 많으므로 온라인 문의/카카오톡 채널로 접수하거나 월요일에 전화 접수 후 픽업을 신청하세요. - Q: 무상수리 기준은?
A: 제품별 보증기간과 보증 범위가 다르므로 구매영수증을 준비해 고객센터에 문의하세요. 일부 자료는 1년 보증으로 표기되어 있습니다.
마무리 안내
블랙앤데커 제품 관련 문의는 우선 1577-0933으로 연락하시고, 전화 연결이 어려운 경우 공식 고객지원 페이지(support.blackanddecker.com/hc/ko)와 카카오톡 채널을 이용하면 보다 편리하게 접수할 수 있습니다. 방문이나 픽업 접수 전에는 제품 정보와 구매 증빙을 준비해 두면 처리 시간이 단축됩니다.