롯데손해보험 보험증권 재발급 및 온라인 출력(PDF 저장) 한눈에 보기
롯데손해보험 가입자라면 보험증권(계약서)을 잃어버렸을 때 PC와 모바일 앱(모바일 웹)을 통해 직접 재발급·출력·PDF 저장이 가능합니다. 이 글에서는 홈페이지·모바일에서의 단계별 절차(로그인·인증 방식 포함), 출력·저장 옵션, 고객센터·오프라인 신청 방법, 자주 발생하는 오류와 해결법, 실무 팁까지 실용적으로 정리합니다.
증명서 발행으로 발급 가능한 서류(위치 안내)
롯데손해보험 공식 홈페이지·모바일의 증명서 발행 메뉴에서 다음 주요 서류를 발급할 수 있습니다.
- 보험증권 재발급(계약서)
- 보험가입증명서(제출용 요약서)
- 보험료납입증명서
- 자동차보상증명서·무사고증명서(영문) 등
PC: 상단 메뉴 또는 내보험관리 > 증명서발행 경로에서 진입. 모바일(앱/모바일웹): 전체메뉴 또는 증명서발행 메뉴에서 ‘보험증권재발급’ 선택.
보험증권 재발급 전 알아둘 기본사항
발급 대상(어떤 계약이 가능한가?)
일반적으로 보험증권은 ‘현재 유지 중인 계약’에 대해 온라인 발급이 가능합니다. 이미 해지·만기·실효 처리된 계약은 온라인 출력이 제한될 수 있으며, 이 경우 고객센터에 별도 문의해야 합니다.
보험증권 vs 보험가입증명서
두 문서는 목적이 다릅니다.
- 보험증권: 계약의 상세 조건이 모두 기재된 정식 계약서(원본 성격).
- 보험가입증명서: 제출용 요약서로, 가입 사실과 주요 항목만 기재되어 기관 제출용으로 적합.
제출 용도에 따라 적절한 서류를 선택하세요.
PC(홈페이지)에서 보험증권 재발급·PDF 저장 방법
1) 접속 및 로그인 (준비물)
1. 공식 홈페이지 접속 후 로그인합니다. (포털 검색 → 롯데손해보험 공식 사이트 접속)
2. 인증 방식: 롯데손해보험 홈페이지는 공동인증서(구 공인인증서)를 통한 인증을 사용합니다. 은행·증권사에서 발급한 공동인증서를 PC에 등록해야 하며, 최초 1회 등록 후 사용 가능합니다.
팁: 인증서 비밀번호 분실 시 해당 발급기관(은행 등)에 방문해 재발급 받아야 합니다.
2) 증명서 발행 메뉴로 이동
- 상단 메뉴 또는 내보험관리 > 증명서발행 클릭
- ‘발급하실 증명서를 선택하세요’ 화면에서 보험증권재발급 선택
3) 계약 선택 → 발급 요청
- 로그인한 계약자 명의의 유지 중인 계약 목록이 표시됩니다.
- 재발급할 계약(자동차보험, 장기보험 등)을 선택
- ‘보험증권 발급’ 또는 ‘증권 재발급’ 버튼 클릭
4) 발급 방식 선택: 출력·PDF·이메일
일반적으로 선택 가능한 수령 방식:
- 직접 출력(프린터)
- PDF 파일로 저장
- 이메일 전송
- (일부 경우) 우편·팩스 발송
기관 제출용이라면 PDF 저장 후 이메일 첨부 또는 인쇄본 제출을 권장합니다.
5) PC에서 PDF 저장 방법(실무 팁)
- 홈페이지 내 ‘PDF 저장’ 버튼이 있다면 해당 버튼 클릭으로 바로 다운됩니다.
- 버튼이 없을 경우: 브라우저의 인쇄 기능 사용(Ctrl+P 또는 브라우저 메뉴 → 인쇄) → 프린터 목록에서 ‘PDF로 저장’ 또는 ‘Microsoft Print to PDF’ 선택 → 파일명과 저장 위치 지정.
- 다운로드 폴더를 확인하고, 필요 시 파일명을 명확히 변경(예: 보장종류_계약번호_YYYYMMDD.pdf).
모바일(앱·모바일웹)에서 보험증권 재발급·PDF 저장 방법
앱 설치 및 로그인
1. 구글 플레이 또는 애플 앱스토어에서 ‘롯데손해보험(공식)’ 앱을 설치합니다.
2. 앱 실행 후 본인 인증 진행(휴대폰 본인인증, 공동인증서, 간편비밀번호 등 제공). 보험금 청구·증명서 발급을 위해서는 본인 인증이 선행되어야 합니다.
모바일 증명서 발행 메뉴 진입 및 재발급 흐름
- 앱 실행 → 로그인
- 전체메뉴 또는 하단 메뉴에서 ‘증명서발행’ 선택
- ‘보험증권재발급’ 선택 → 계약 목록에서 해당 계약 선택 → 재발급 신청
모바일 수령 방식 및 PDF 저장
- 이메일 전송: 모바일에서 기관 제출용으로 이메일로 보내 두면 PC에서 출력 가능
- 스마트폰에 PDF 저장: 앱에서 ‘PDF 저장’ 선택 시 다운로드 또는 파일 앱(안드로이드: 내 파일, iOS: 파일 앱)에 저장
- 모바일 팩스 앱·공유 기능: 팩스 제출이 필요한 경우 모바일 팩스로 바로 전송하거나 앱 공유를 통해 다른 앱으로 전송 가능
고객센터·오프라인(ARS·지점)으로 재발급 받기
홈페이지 또는 앱 이용이 어려운 경우, 고객센터 전화나 지점 방문을 통해 재발급을 요청할 수 있습니다.
고객센터(전화)
대표 고객센터: 1588-3344
전화 흐름 예시: 대표번호 → ARS에서 ‘증명서 발급’ 또는 ‘상담원 연결’ 선택 → 상담원에게 보험증권 재발급 요청 → 본인 확인(계약자 정보, 주민등록번호 일부, 차량번호 등) → 이메일/팩스/우편 중 수령 방법 지정.
지점 방문
지점 방문 시 반드시 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 지참. 방문 후 지점 직원에게 재발급 요청하면 우편 또는 방문 수령이 안내됩니다.
자주 발생하는 오류 및 해결 방법(FAQ)
공동인증서 관련 Q&A
- Q: 공인인증서(공동인증서)가 없어요.
A: 롯데손해보험은 인증서를 직접 발급하지 않습니다. 거래 중인 은행·증권사에서 공동인증서를 발급받아 홈페이지에 등록한 뒤 이용하세요. - Q: 인증서 비밀번호를 잊었어요.
A: 인증서 비밀번호는 발급기관(은행 등)에서만 재발급/비밀번호 초기화 가능하므로 발급기관에 문의하세요.
증권 발급이 되지 않을 때
- 해당 계약이 해지·만기·실효 상태인지 확인하세요. 이런 계약은 온라인 발급이 제한됩니다.
- 계약자 정보가 로그인 계정과 일치하는지 확인하세요(별도 가입자, 피보험자 등).
- 문제가 지속되면 고객센터(1588-3344)에 문의해 안내 받으세요.
인쇄·PDF 출력 문제
- 팝업 차단으로 인쇄 창이 뜨지 않는 경우: 브라우저 팝업 허용 설정을 확인하세요.
- PDF 파일이 열리지 않거나 인쇄가 안 될 때: Adobe Reader 등 PDF 뷰어가 설치되어 있는지 확인하세요.
- 브라우저별 인쇄 레이아웃 문제: 다른 브라우저(크롬·엣지 등)에서 시도해 보세요.
실무 팁 및 보안 권장 사항
- 기관 제출용: PDF로 저장 후 파일명을 명확히(예: 보험종류_계약번호_발급일.pdf) 해두면 관리가 편리합니다.
- 분실 방지: 중요한 증권은 클라우드(네이버/구글 드라이브 등) 또는 외장 저장소에 백업하세요.
- 공용 PC 사용 시: 발급 후 반드시 로그아웃하고, 공동인증서를 복사해두었다면 삭제하세요.
- 이메일로 전송 받은 증권은 발신자·파일 내용을 확인해 스푸핑 피해를 방지하세요.
마무리 및 한눈 요약
롯데손해보험의 보험증권은 공식 홈페이지와 모바일 앱에서 본인 인증 후 간편하게 재발급·PDF 저장·이메일 전송이 가능합니다. PC는 공동인증서 로그인, 모바일은 앱 본인 인증(간편인증/공동인증서)으로 접근하며, 발급이 불가한 계약(해지·만기·실효)은 고객센터(1588-3344)로 문의하세요. 출력 오류는 팝업·PDF 리더·브라우저 변경으로 대부분 해결됩니다. 중요한 서류는 PDF로 저장해 안전하게 관리하시길 권합니다.