롯데손해보험은 자동차·실비·상해·치아·사망 등 다양한 보장상품을 운영하는 국내 손해보험사입니다. 이 글에서는 롯데손해보험의 보험금 청구서 양식(공식 PDF) 다운로드 방법과 상황별 제출서류, 팩스 접수번호 및 접수 절차, 고객센터·우편·이메일 접수 정보까지 한 번에 정리해 드립니다. 실제 청구 전에 어떤 서류를 준비해야 할지, 팩스로 보낼 수 있는지 여부와 주의사항을 빠르게 확인하세요.
롯데손해보험 보험금청구서 양식 다운로드 방법
롯데손해보험의 보험금청구서 양식은 공식 홈페이지에서 바로 출력·다운로드할 수 있습니다. 아래 절차를 따라가면 빠르게 PDF를 내려받아 작성할 수 있습니다.
- 1) 롯데손해보험 공식 홈페이지 접속 (https://www.lotteins.co.kr/)
- 2) 상단 메뉴에서 ‘보험금 청구 / 사고접수 / 보상서비스’ 관련 메뉴 선택
- 3) 하위 메뉴에서 ‘필요서류 안내’ 또는 ‘질병/상해 보험금 청구 서류 안내’ 선택
- 4) 화면 내 ‘보험금청구서 – 샘플보기 / 양식출력’ 버튼 클릭
- 5) PDF 파일 열기 → 다운로드 또는 인쇄 후 자필 기재
양식 구성(주요 항목)
보험금청구서 본문, 개인(신용)정보처리 동의서, 계좌번호 기재란(보험금 입금 계좌), 청구인 인적사항·연락처·사고내용·청구내역, 서명(자필 또는 도장) 칸 등이 포함됩니다. 양식은 ‘보험금청구서(개인정보동의 포함)’ 한 세트로 제공되므로 누락 없이 출력해 작성하세요.
상황별 보험금 청구 필요서류 한눈에
사고 유형에 따라 제출해야 할 서류가 다릅니다. 아래는 공통서류와 주요 상황별 필요서류 정리입니다. 실제 제출 전에는 고객센터로 최종 확인을 권장합니다.
공통 기본서류
- 보험금청구서 (롯데손보 양식, 개인정보동의 및 계좌번호 포함)
- 청구인 신분증 사본
- 통장(계좌) 사본 – 등록계좌가 없거나 변경·타인계좌 사용 시 필요
- 가족관계확인서류 – 미성년자·수익자 변경 등 해당 시 요구
실손의료비(실비) – 입원·통원
- 입원 시: 진단서(진단명·질병분류코드·입·퇴원 기간 기재), 입·퇴원 확인서, 진료비 계산서(병원 영수증), 진료비 세부내역서(청구금액 기준 이상 시 필수), 보험금청구서
- 통원(외래) 시: 3만원 이하 → 진료비 계산서(영수증) + 보험금청구서 / 3만원 초과 → 진료비 계산서·처방전·진료비 세부내역서·보험금청구서
치아보험·치과치료
- 치과치료확인서(롯데손보 양식), 치료 영수증, 치과 진료기록 사본, X-ray/파노라마 사진(보철·발치 등), 보험금청구서
- 치과치료확인서는 미리 출력해 병원에 작성 요청하는 것이 편리합니다.
사망보험금
- 보험금청구서, 청구인 신분증·통장 사본, 가족관계증명서·기본증명서 등
- 사망진단서, 제적등본(필요 시), 위임장·인감증명서(위임 시), 교통사고 관련 서류(해당 시) 등 다수의 추가서류가 필요합니다.
- 사망사고는 서류가 매우 복잡하므로 고객센터 상담을 먼저 받으세요.
후유장해(상해 후유장해)
- 후유장해진단서(지정 양식), 초진기록지·수술기록지, MRI·CT 판독지 등 의무적 원본서류가 요구됩니다.
- 후유장해는 원본 제출이 필수인 경우가 많으니, 팩스 접수만으로 진행되지 않을 수 있습니다.
롯데손해보험 보험금 청구 팩스 번호 및 접수방법
대표 팩스 번호(기본)
일반적인 장기보험·질병·상해·실비 등 보험금 청구서 팩스 접수 기본 번호는 0507-333-9999 입니다. 이 번호는 공식 안내 문서에서 장기보험 보상팀 및 보험금접수용으로 표준 안내되는 번호입니다.
제휴상품·특정 채널 주의
쿠팡, 롯데하이마트 등 제휴 채널의 보험은 별도 접수처(팩스번호)를 사용하는 경우가 있으니, 가입하신 상품이 제휴상품인지 확인 후 팩스 발송해야 합니다. 제휴 상품의 전용 팩스번호는 상품 안내문 또는 고객센터(1588-3344)를 통해 확인하세요.
팩스 접수 가능 여부(금액 기준)
소액 청구는 사본·팩스 접수가 가능한 경우가 많지만, 일정 금액(예: 100만원 또는 300만원 이상) 이상 청구 시에는 원본 제출이 필수로 안내되는 경우가 있습니다. 페이지별로 기준이 상이할 수 있으니, 반드시 접수 전 고객센터로 확인하시기 바랍니다.
팩스 접수 실무 절차 및 주의사항
팩스 접수는 준비 → 발송 → 확인의 3단계로 진행하면 문제를 줄일 수 있습니다.
팩스 접수 3단계
- 준비 : 고객센터(1588-3344)에 전화하여 본인 보험상품·사고 유형별 필요한 서류를 확인하세요. 공식 양식(보험금청구서)을 다운로드 후 정확히 작성합니다.
- 발송 : 팩스 번호 0507-333-9999로 발송. 모바일 팩스나 스캐너 사용 시 해상도를 높이고, 여러 페이지는 첫 장에 피보험자 성명·연락처·증권번호를 크게 기재하세요.
- 확인 : 발송 직후 고객센터에 전화하여 서류 수신 여부와 접수번호를 확인하세요. 접수번호·일자·담당부서를 메모해 두면 후속 문의 시 편리합니다.
자주 발생하는 실수와 팁
- 보험금청구서만 보내고 진단서·영수증을 누락하면 심사가 지연됩니다. 청구서 + 손해입증서류를 함께 송부하세요.
- 고액 청구인데 팩스만 보냈다면 원본 제출 요청을 받을 수 있습니다. 금액 기준을 반드시 확인하세요.
- 제휴상품의 전용 팩스번호가 있는지 확인하지 않으면 접수가 지연될 수 있습니다. 가입증권·설계사·고객센터로 확인하세요.
고객센터·우편·이메일·온라인 접수 안내
팩스 외의 접수 방법도 활용 가능합니다. 아래 연락처와 접수 정보를 참고하세요.
- 대표 고객센터 : 1588-3344 (보험금청구 및 서류 안내) — 상담 전 가입증권번호를 준비하면 상담이 빠릅니다.
- 팩스(대표) : 0507-333-9999 (장기·질병·상해 등 기본 팩스)
- 이메일 : sago72@lotteins.co.kr (장기사고접수 담당 예시 이메일 — 이메일 접수 시 제목에 피보험자 성명·연락처·증권번호 기재)
- 우편(등기 권장) : (04315) 서울시 용산구 원효로90길 11 용산더프라임빌딩 업무동 20층 롯데손해보험 장기사고접수 파트(우편물 분실 우려로 등기 발송 권장)
- 온라인(홈페이지/모바일) : 롯데손해보험 공식 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 사진·스캔 파일 첨부 방식으로 청구 가능 — 파일 첨부를 누락하면 접수가 완료되지 않습니다.
마무리 및 유의사항
보험금 청구는 사고 발생 후 가능한 빠르게 진행하는 것이 좋습니다. 통상적으로 보험금 청구권의 소멸시효(예: 사고 발생 후 3년) 등이 적용될 수 있으니 지연하지 마시고, 제출 서류 누락으로 인한 지급 지연을 방지하려면 아래를 꼭 확인하세요.
- 공식 양식을 홈페이지에서 내려받아 정확히 작성하세요(개인정보동의·계좌번호 포함).
- 제출 전 고객센터(1588-3344)에 필요한 서류와 팩스 접수 가능 여부를 확인하세요.
- 고액 청구(원본 필요) 여부는 상품별로 다를 수 있으므로 사전 확인이 필요합니다.
- 우편 접수 시 등기우편을 권장합니다. 팩스 발송 후에는 접수 확인 전화를 꼭 하세요.