더함은 미니 냉동고부터 대용량 모델까지 라인업을 갖춘 가전 브랜드로, 간편한 더함 냉동고 AS 서비스를 공식 고객센터와 출장 엔지니어를 통해 제공합니다. 이 글에서는 접수 방법, 출장 서비스 범위, 비용 구조, 자주 발생하는 고장과 예방 팁까지 2026년 최신 정보(공식 고객센터 기준)를 바탕으로 정리합니다. 필요한 연락처와 공식 링크도 함께 안내하므로 AS 접수와 수리 과정을 빠르게 확인할 수 있습니다.
더함 고객센터 전화번호 및 운영시간
공식 고객센터는 대표번호로 접수와 상담을 통합 운영합니다. 전화 접수 시 모델명과 시리얼번호, 구매 영수증 또는 구매일자를 확인할 수 있어야 빠르게 처리됩니다.
- 대표 고객센터: 1833-7877
- 내선 안내: 접수 관련(내선 1), AS/출장(내선 2)
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일/주말은 센터별 운영 상이)
더함 냉동고 AS 접수 방법
더함 냉동고 AS 접수는 전화와 온라인 두 가지 방법으로 가능하며, 접수 시 정확한 증상과 제품 정보를 전달하면 원활합니다.
- 전화 접수: 1833-7877(내선 2: AS) — 모델명, 시리얼번호, 구매 영수증(또는 구매일), 고장 증상(예: 냉각 불량, 소음, 문틈 누수 등) 준비.
- 온라인 접수: 공식 AS 신청 페이지에서 접수 가능(사진·동영상 첨부 추천). 공식 AS 신청: https://www.thehaam.kr/AS_application
- 제품 등록: 구매 후 제품등록을 하면 무상 보증 연장 혜택을 받을 수 있습니다. 제품등록/고객지원: https://www.thehaam.kr/CustomerSupport
출장 서비스 범위 및 서비스센터 위치
접수 후 엔지니어의 출장 서비스 방문으로 현장에서 점검과 수리가 이뤄집니다. 공식 안내 기준으로 전국 출장 지원이 가능하나 도서산간 및 일부 제주 지역은 출장 제한이 있습니다. 서울·경기 지역을 중심으로 빠른 방문이 가능하며 지방은 센터 상황에 따라 일정 조정이 발생할 수 있습니다.
- 절차: 접수 → 접수 확인(1~2일) → 출장 방문 일정 조율 → 엔지니어 점검 후 수리/부품 교체
- 출장 불가 지역: 도서산간 일부 지역·제주(사전 안내 필요)
- 서비스센터 위치 및 매뉴얼 확인: 공식 매뉴얼/FAQ 페이지 https://www.thehaam.kr/manual, https://www.thehaam.kr/qna
AS 비용 안내 및 보증 기간
더함 냉동고의 보증과 유상 비용은 다음과 같은 기준으로 운영됩니다. 실제 비용은 모델과 교체 부품, 출장 지역에 따라 변동될 수 있습니다.
| 구분 | 내용 | 예상 비용(참고) |
|---|---|---|
| 무상 AS | 구입 후 기본 1년(패널 등 부속품별 별도 보증 적용). 제품등록 시 보증 연장 혜택 제공(모델별 상이) | 무료 |
| 유상 수리 | 부품 교체(컴프레서 등) + 출장비 포함 | 약 30,000 ~ 150,000원(부품·모델 따라 상이) |
| 소모품 | 도어 팩킹, 내부 부속 교체 등 | 약 20,000 ~ 50,000원 |
참고: 일부 냉장고 모델에 한해 3년 무상 프로모션이 진행되는 경우가 있으며(모델별 상이), 2026년 기준 부품·출장비 가격은 변동될 수 있습니다. 정확한 비용은 접수 후 엔지니어 진단 결과로 확정됩니다.
자주 발생하는 고장과 예방 팁
- 주요 고장: 냉매 누출(냉각 불량), 컴프레서 이상 소음, 팬모터 고장, 도어 팩킹 손상으로 인한 냉기 유출.
- 예방 수칙:
- 권장 온도 유지(-18℃ 내외) 및 과도한 적재 금지.
- 정기적으로 내부 청소 및 배수구 점검.
- 문 틈(패킹) 손상 시 즉시 교체 요청.
- 이상 소음/냉각 이상 발생 시 사진·동영상으로 기록해 접수하면 진단이 빠름.
- 제품별 매뉴얼과 점검 방법은 공식 매뉴얼 페이지에서 확인: 공식 매뉴얼 보기
마무리 및 빠른 접수 요약
더함 냉동고 관련 문의 및 출장 AS는 대표 고객센터 1833-7877(내선 2) 또는 공식 AS 신청 페이지(공식 AS 신청)에서 접수하세요. 제품등록을 통해 무상 보증 연장 혜택을 받고, 사진·동영상 자료를 첨부하면 진단과 수리 일정 조율이 더 빠릅니다. 출장 가능 지역과 비용은 접수 후 확인되므로 정확한 안내를 받기 바랍니다.